Envíos: En Kattuna Hacemos envíos a todo Colombia por un valor adicional que tu asumes. La tasa del envío promedio es de $35.0 US por pedido, aunque dependiendo de tu ciudad esta puede variar. Nuestro aliado de operación logística es Coordinadora,quien tiene tiempos estimados de entrega de 10 a 15 días hábiles. Nosotros no realizamos entregas los días sábados, domingos o festivos.
Si se presentan fallas en el servicio de envío y tu producto llega en mal estado, dañado o averiado, tendrás el deber de notificar al transportador el estado en que recibe el producto que compraste, con la finalidad que en la guía de envió quede la observación y se puedan hacer las respectivas reclamaciones del seguro a las compañías de operación logística.
Devoluciones: Queremos siempre que tengas lo mejor, en el caso que no estés satisfecho con tu compra, contaras con 5 días hábiles desde el momento en que recibes el producto para realizar la devolución. Debes entregar la pieza adquirida en las mismas condiciones en que fue enviada con sus etiquetas, embalaje y sin haber sido usadas.
Para realizar una devolución, primero deberás ponerte en contacto con nosotros a nuestro e-mail contact@kattuna.com o accesorioskattuna@gmail.com para que se tramite tu devolución. En caso de que se presente una devolución, los gastos de envío no serán reembolsados, y correrán por tu cuenta. (La devolución por producto defectuoso corre por nuestra cuenta).
NOTA: Es fundamental que sigas las instrucciones de medida de tu talla, para evitar de esta manera tener cambios por este motivo. En caso que la devolución del producto sea por cambio de talla, deberás correr con los costos de los envíos.