Política de privacidad y tratamiento de datos personales
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Gracias por acceder a la página web httpshttps://kattuna.vendaenlinea.co/ operada por Maria Camila Mejia Jimenez, persona Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, en la Carrera 18 # 109 a – 19, San Patricio.
En KATTUNA, todos los días trabajamos para ser mejores. Cuando adquieres nuestros productos o utilizas nuestros servicios, cuidamos los Datos Personales que nos compartes. Por esta razón, queremos que estés segura/o de que tu información está resguardada y protegida con nosotros y conozcas cómo la usamos para ofrecerte una experiencia mejor y personalizada.
Esta Política de Privacidad explica el Tratamiento que hacemos con tus Datos Personales, a quienes, bajo qué condiciones, transferimos y/o transmitimos tus Datos Personales, como también las medidas de seguridad que hemos tomado para protegerlos. Asimismo, explica los derechos que tienes como Titular de los Datos Personales y cómo puedes ejercerlos.
Te invitamos a leer esta Política de Privacidad y si tienes alguna duda, te pedimos que por favor nos contactes al correo electrónico accesorioskattuna@gmail.com.
I. Algunas definiciones que es necesario que conozcas:
Para efectos de la presente Política de Privacidad, los términos que en ella se usan con mayúscula, tendrán el significado asignado en esta sección, sea que se escriban en plural o singular.
Aliado Comercial: Persona jurídica o natural que comercializa u ofrece productos y/o servicios que permiten mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de Kattuna cómo, por ejemplo, entidades financieras, aseguradoras, establecimientos de comercio al por menor, entre otros.
Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado que nos das para llevar a cabo el Tratamiento de tus Datos Personales.
Canales de Atención: Medios a través de los cuales puedes ejercer tus derechos, que son: i) dirección de correo electrónico: accesorioskattuna@gmail.com.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables como, por ejemplo: nombre, número de identificación, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra y datos biométricos, del Titular.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Política de Privacidad: Significa este documento.
Responsable del Tratamiento: Maria Camila Mejia Jimenez
Sitio: https://kattuna.vendaenlinea.co/
Titular: Es la persona natural a la que se refieren los Datos Personales. Para efectos de esta política, tu eres el Titular de los Datos Personales.
Tratamiento o Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los Datos Personales del Titular, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
II. Autorización
El titular, por medio del presente autoriza de manera previa, expresa e informada a KATTUNA – Maria Camila Mejia Jimenez, domicilio en la Carrera 18 # 109ª-19, Bogotá D.C, que actuará como responsable, para que realice la recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, circulación, supresión, transferencia, transmisión y, en general, cualquier operación o conjunto de operaciones en y sobre los datos personales del titular, entendidos como cualquier información vinculada o que pueda asociarse a el titular (en adelante los “Datos Personales”). Los Datos Personales incluyen, pero no se limitan a, datos de identificación, información de contacto y de localización, datos catalogados como sensibles, información financiera, preferencias y comportamientos de consumo, datos inferidos a partir de información observada o entregada directamente por el titular o por terceros e información demográfica y transaccional. Los Datos Personales serán recolectados a través de los diferentes canales que disponga KATTUNA y mediante los cuales el titular suministre su información.
KATTUNA solo efectuará el Tratamiento de tus Datos Personales cuando cuente con tu Autorización y únicamente para los fines que se indican en la sección V de este documento. Tu podrás revocar la autorización en cualquier momento, solicitándolo a través de cualquiera de los medios que se indican en la sección VIII.
III. Transferencia de Datos Personales a Empresas Relacionadas y otros.
Adicionalmente, al aceptar esta Política de Privacidad, autorizas a Kattuna- Maria Camila Mejia Jimenez a compartir tus Datos Personales con las Empresas Relacionadas y con los Aliados Comerciales de KATTUNA y a que éstos los puedan tratar para los fines que se indican en la sección V. No obstante, en cualquier momento, como Titular, podrás revocar la autorización otorgada u oponerte al envío de comunicaciones comerciales, solicitándolo por cualquiera de las vías que se indican en la sección VIII.
Asimismo, en el evento de vender todo o parte del negocio de KATTUNA, autorizas a KATTUNA a transferir al comprador las bases de datos que contienen tus Datos Personales.
Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, KATTUNA no podrá vender o divulgar sus Datos Personales a terceros salvo que haya obtenido su consentimiento previamente o esté obligado a hacerlo por ley.
KATTUNA – Maria Camila Mejia Jimenez será responsable del cumplimiento efectivo de las obligaciones referentes al Tratamiento de Datos Personales por sus Empresas Relacionadas y sus Aliados Comerciales, sin perjuicio de la responsabilidad que a éstas les corresponda por cualquier incumplimiento de tales obligaciones. Del mismo modo, en caso de que el Tratamiento de Datos Personales se haya de efectuar por empresas proveedoras de servicios para KATTUNA, dichas empresas proveedoras deberán asumir compromisos de confidencialidad y adoptar medidas que aseguren el debido cumplimiento de la normativa de protección de Datos Personales, en especial las establecidas en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1074 de 2015.
IV. Principios Generales para el Tratamiento de Datos Personales.
Nuestro compromiso es garantizar que todo Tratamiento de Datos Personales que realizamos, se haga siempre respetando los derechos que la Constitución y las leyes le otorgan. Por ello, queremos darte a conocer los principios que nos mueven en esta materia:
Principio de finalidad: El Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a una finalidad legítima que se informará al Titular.
Principio de libertad: El Tratamiento de Datos Personales solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento del Titular.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de Datos Personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el Tratamiento de Datos Personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de KATTUNA, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: Los Datos Personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo al Titular o a terceros autorizados por aquél.
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas comercialmente razonables, que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende dicho tratamiento.
V. Finalidades para las que pueden ser Tratados sus Datos Personales.
Sus Datos Personales podrán ser Tratados por KATTUNA, sus Empresas Relacionadas y Aliados Comerciales directamente o a través de sus proveedores, exclusivamente para:
1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de KATTUNA en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular.
2. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Titular.
3. Suministrar los Datos Personales a terceros con los cuales KATTUNA tenga relación contractual y que sea necesario entregárselos para el cumplimiento del objeto contratado. Por ejemplo, KATTUNA puede utilizar terceros para que le ayuden con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos u operar nuestros sistemas de servicio al cliente.
4. Preparar, implementar, promocionar y ofrecerle nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a su disposición.
5. Completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que realices en función de los productos y servicios adquiridos, utilizados o contratados, o que en el futuro adquieras, utilices o contrates, con KATTUNA sus Empresas Relacionadas.
6. Ajustar la oferta de productos y servicios de KATTUNA y sus Empresas Relacionadas a su perfil de cliente, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones a tu respecto
7. Desarrollar acciones comerciales o servicios post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente.
8. Enviar información vía correo físico, electrónico, mensajes de texto (SMS y/o MMS), medios digitales tales como Facebook, o “WhatsApp”, Instagram u otras plataformas similares, al número de celular o medio de comunicación que nos entregues, para enviarte la siguiente información: ( i ) Acerca de la entrega y estado de tus pedidos realizados en el Sitio; (ii) Para enviarte información comercial, o de ofertas o promociones sobre los productos o servicios de KATTUNA o de sus Empresas Relacionadas, o para realizar encuestas o confirmar sus Datos Personales.
9. Compartir los Datos Personales con terceros para el cumplimiento, por parte de KATTUNA, de la regulación de lavado de activos y financiación del terrorismo.
10. Compartir los Datos Personales con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito.
11. Compartir los Datos Personales con terceros que tengan la calidad de Aliados Comerciales y Empresas Relacionadas para que puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de KATTUNA, todo lo anterior de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1074 de 2015 Capítulo 25.
12. Transferir datos personales fuera o dentro del país a las Empresas Relacionadas para que éstas puedan tratar sus Datos Personales de acuerdo a las finalidades consagradas en esta Política, de conformidad con lo establecido en la sección V de la misma.
13. Transmitir los Datos Personales dentro o fuera del país a terceros de conformidad con lo establecido en la sección III de esta política.
14. Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo, tales como análisis de consumo, perfilamiento de clientes, trazabilidad de marca, envío de beneficios, publicidad, promociones, ofertas, novedades, descuentos, programas de fidelización de clientes, investigación de mercado, generación de campañas y eventos de marcas propias o de empresas vinculadas a KATTUNA, plenamente identificadas más adelante. (“Entidades Vinculadas”).
15. Gestionar consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos relacionados con los servicios y productos ofrecidos por o adquiridos en KATTUNA y/o sus Entidades Vinculadas.
16. Realizar campañas de actualización de datos.
17. Desarrollar estudios de conocimiento del titular.
18. Realizar Encuestas de satisfacción.
19. Notificar a el titular sobre pedidos, despachos o eventos conexos a la compra de productos.
20. Transferir los Datos Personales a las Entidades Vinculadas, con el fin de ser tratados para las finalidades descritas en esta autorización.
21. Llevar a cabo análisis estadísticos, facturación, ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios, telemercadeo, cobranzas relacionadas con KATTUNA o con Entidades Vinculadas.
22. Verificar la identidad del titular, realizar estudios de seguridad y/o aplicar los protocolos de seguridad a fin de prevenir y mitigar el riesgo de fraude, lavado de activos y/o financiación del terrorismo.
23. Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales, pre-contractuales, contractuales o pos-contractuales.
24. Gestionar el cumplimiento de las políticas internas de KATTUNA, incluida la Política.
VI. Recolección de tus Datos Personales
Te presentamos alguna de nuestras fuentes de recolección de la información:
1. Cuando creas una cuenta en nuestra web.
2. Cuando visitas nuestra web, y entrando a través de tu cuenta, navegas en la red o adquieres algún producto o servicio.
3. Cuando visitas nuestro Sitio, y sin entrar a tu cuenta, navegas en la red o adquieres algún producto o servicio.
4. Cuando participas de algún programa de fidelidad de KATTUNA o de sus Empresas Relacionadas.
5. Cuando completas algún formulario o participas en algún concurso, encuesta o comenta o haces un “review” respecto de algún producto o servicio.
6. Cuando una Empresa Relacionada previamente autorizada por ti, le comparte a KATTUNA Datos Personales que ésta tiene tuyos.
7. Cuando un tercero, previamente autorizado por ti, le comparte a KATTUNA Datos Personales que éste tiene tuyos.
VII. Derechos del Titular de Datos Personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012.
Como Titular de tus Datos Personales, tienes derecho a:
1. Conocer, y exigir a KATTUNA que actualice, rectifique y suprima los Datos Personales que tiene tuyos.
2. Solicitarle a KATTUNA pruebas de la Autorización que le otorgaste para el Tratamiento de sus Datos Personales.
3. Ser informado por KATTUNA, previa solicitud conforme a la sección VIII de esta Política, respecto del uso que le ha dado a tus Datos Personales.
4. Presentar consultas ante el Responsable o Encargado del Tratamiento, conforme a lo establecido en la sección VIII siguiente, e interponer quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Acceder de manera gratuita a los Datos Personales que son objeto de Tratamiento en los términos del artículo 21 del Decreto 1377 de 2013
No obstante lo anterior, es TU deber mantener actualizada la información que has entregado a KATTUNA y garantizar, en todo momento, la veracidad de la misma. KATTUNA no se hará responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de perjuicio o sanción que pudiere derivarse de la inexactitud de dicha información.
VIII. Procedimiento para el ejercicio de los Derechos de conformidad a la Ley 1581 de 2012.
Podrás ejercer los derechos que se indican en el numeral precedente y todos los demás derechos que confiere la Ley 1581 de 2012, comunicándote con KATTUNA a través del correo electrónico accesorioskattuna@gmail.com, o enviando una comunicación a la Carrera 18 # 109ª -19, oficina 301 en Bogotá D.C. El área de Servicio al Cliente de KATTUNA será la responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el Titular puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los Datos Personales y revocar la autorización de Tratamiento de Datos Personales.
Consulta
En caso que desees consultar tus Datos Personales que reposen en nuestras bases de datos, deberás comunicarte con KATTUNA a través de los Canales de Atención y generar la solicitud de consulta de Datos Personales. Para lo anterior, es necesario que, al momento de generar la solicitud, indiques tu número de identificación y tus datos de contacto. KATTUNA dará respuesta a la consulta, vía correo electrónico o cualquier medio que considere idóneo, en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se comunicará esta situación al Titular, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta. Esta última fecha no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamo por corrección, actualización y/o supresión de Datos Personales
En caso de que desees presentar un reclamo por corrección, actualización y/o supresión de Datos Personales deberás comunicarse con KATTUNA a través de los Canales de Atención. Para lo anterior, es necesario que, al momento de generar la solicitud, indiques tu número de identificación, tus datos de contacto, la descripción de los hechos y aportar la documentación pertinente que pretendas hacer valer. Si KATTUNA estima que para el análisis de la solicitud requiere mayor información de parte tuya, procederá a comunicarte tal situación. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que presentes la información requerida, se entenderá que has desistido del reclamo.
KATTUNA atenderá el reclamo en un plazo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se le informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá tu reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si manifiestas, por cualquiera de los Canales de Atención, que no deseas recibir publicidad, KATTUNA procederá a hacer efectiva tu solicitud en un término de cinco (5) días hábiles contados desde la recepción de la misma. De esta manera, recibirás un correo electrónico confirmando la eliminación de tus Datos Personales de las bases de datos de publicidad de KATTUNA. Adicionalmente, se te solicitará que confirmes si deseas que se elimine tu cuenta en KATTUNA. El Titular contará con un término de cinco (5) días hábiles contados desde el envío del correo para realizar dicha confirmación. En caso que el Titular confirme que desea que su cuenta KATTUNA sea eliminada, o que finalizado el término de cinco (5) días no responda dicho correo, KATTUNA, con el fin de cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, procederá a eliminar tu cuenta, en un plazo de cinco (5) días hábiles.
La eliminación de la cuenta KATTUNA tendrá como consecuencia la eliminación de todos tus Datos Personales, ocasionando la pérdida de todo Tu historial de compras como, asimismo, de cualquier cupón de reembolso o descuento, y cualquier otra información personal que KATTUNA posea del Titular. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la Autorización no procederán cuando exista un deber legal, contractual o comercial, de que usted permanezca en nuestra base de datos.
Como titular de los Datos Personales y/o representante legal del menor, el titular acepta y reconoce que ha sido informado sobre sus derechos a presentar solicitudes de información, actualización, supresión, rectificación y a revocar la autorización de los Datos Personales, a autorizar o no el tratamiento de datos sensibles (Ejemplo: huella dactilar, fotos, videograbaciones y otros datos biométricos) y a contestar voluntariamente las preguntas que versen sobre datos personales sensibles o de menores de edad, sujeto a lo establecido en la legislación aplicable y conforme a lo previsto en la Política. Cualquier consulta, solicitud, reclamo, queja y petición relacionada con tus datos personales, podrás dirigirla a accesorioskattuna@gmail.com.
El titular declara que el suministro de datos de terceros, en los casos en donde aplique, lo ha realizado con tu inequívoca y expresa autorización. Finalmente, el titular y/o representante legal manifiesta que los Datos Personales sobre los cuales otorga la presente autorización los ha suministrado de forma voluntaria, verídica y completa.
IX Cookies y su uso por KATTUNA
En KATTUNA usamos cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante.
Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes al Sitio, de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usa el Sitio.
Puedes elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utilizamos. Sin embargo, esto podría restringir su uso del Sitio y limitar su experiencia en el mismo. El uso de cookies no contiene ni afecta Datos Personales y no representa peligro de virus. Si desea obtener más información acerca de las cookies, vaya a http://www.allaboutcookies.org. Si deseas obtener información sobre la eliminación de las cookies visita el sitio web http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.
X. KATTUNA NO es Responsable de los sitios de terceros que se publicitan en el Sitio
Para mejorar tu experiencia de cliente, el Sitio puede contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios o marcos de otros sitios. Ten en cuenta que KATTUNA no es responsable de las prácticas de privacidad o de contenido de dichos terceros o sitios, por lo que debes revisar las políticas de privacidad de los mismos.
XI. Medidas que toma KATTUNA para proteger tus Datos Personales
KATTUNA mantiene la salvaguardia física, electrónica y de procedimiento que exige la normativa legal vigente en relación con la recolección, almacenamiento y transferencia de tus Datos Personales y evalúa su efectividad periódicamente. El objetivo de esta salvaguardia es evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a tus Datos Personales.
Por ello, cuando KATTUNA recoge datos a través del Sitio, lo hace a través de un servidor seguro que cuenta con programas de protección. Además, los procedimientos de seguridad de KATTUMA exigen que en ocasiones se le solicite una prueba de identidad antes de poder entregarle información de sus Datos Personales. Para el caso de información de tarjetas de pago electrónico KATTUNA utiliza, además, sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifican la información evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar lo anterior, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada impidiendo el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Sin perjuicio de lo antes señalado, te recomendamos no enviar datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar o desde sitios o equipos públicos o no seguros. Ten en cuenta que eres el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a tu contraseña y computador.
XII. Vigencia y modificación de esta Política de Privacidad.
La presente política aplicará a partir del día 30 de agosto de 2021 y tus Datos Personales permanecerán almacenados solo por el tiempo que sea requerido por Ley, o para el cumplimiento de los fines que han sido autorizados por ti.
Esta Política podrá ser modificada por KATTUNA en cualquier momento. Sin perjuicio de lo anterior, KATTUNA te informará, por los medios que se estime convenientes, de cualquier cambio sustancial con anterioridad a que dicha modificación entre en vigencia.